Eén ploeg aansturen die vijf talen spreekt
Gepubliceerd
Een meertalige ploeg stuur je aan door iedereen dezelfde informatie in zijn eigen taal te geven. Niet één werktaal die de helft half verstaat, maar planning, meldingen en berichten die automatisch meebewegen. Bij Meestersinbouw spreekt het team onderling vijf talen. De software spreekt ze alle vijf mee.
Het probleem met één werktaal
De gangbare oplossing is een werktaal afspreken, meestal Nederlands of Engels. In de praktijk betekent dat: de voorman vertaalt de hele dag, nieuwe krachten missen de helft, en een veiligheidsinstructie komt aan als een half begrepen zin.
Het gaat het vaakst mis op het moment dat het er het meest toe doet. Een wijziging in de planning, een levering die verschuift, een afspraak over wie waar begint. Precies daar is een misverstand het duurst, want dan staat er de volgende ochtend een ploeg op de verkeerde plek.
En het hangt aan één persoon. Is de voorman die tolkt een dag ziek, dan valt de communicatie met de halve ploeg stil.
Planning die iedereen op één pagina ziet
In MIBI staat de planning in één kalender die elke medewerker in zijn eigen taal leest. Een Nederlandse projectleider plant, een Poolse ploegbaas opent dezelfde week en ziet dezelfde afspraken, met de labels en meldingen in het Pools.
Geen telefoonrondje om door te geven wie morgen waar begint. De kalender is de bron, en die bron is voor iedereen leesbaar. Verschuift een afspraak, dan zien alle betrokkenen dat meteen, in de taal waarin ze hun telefoon hebben staan.
Berichten die vertaald aankomen
Elk project heeft een eigen groepschat, in stijl vergelijkbaar met WhatsApp maar met volledige geschiedenis en zoekfunctie. Op het Premium-niveau worden berichten tussen gebruikers automatisch vertaald: een Roemeense timmerman typt in het Roemeens, de projectleider leest het in het Nederlands, en het antwoord gaat vertaald terug.
De schermen zelf, de knoppen en de pushmeldingen zijn er sowieso in het Engels, Nederlands, Pools, Roemeens en Hongaars. Niemand hoeft een menu in een vreemde taal te ontcijferen of te raden welke knop “goedkeuren” is.
Feestdagen per land
Een detail dat in de praktijk veel oplevert: de planningskalender kent de nationale feestdagen per land. Je plant geen Pools team in op een Poolse feestdag, omdat de kalender die dag al gemarkeerd heeft. Hetzelfde geldt voor Roemeense en Hongaarse feestdagen, die niet samenvallen met de Nederlandse.
Klein probleem om op te lossen, groot gedoe als je het misloopt en de halve ploeg blijkt die maandag vrij te zijn.
Een nieuwe kracht inwerken
Bij een meertalige ploeg is de eerste week van een nieuwe medewerker vaak de zwaarste. Hij kent de mensen niet, de gewoontes niet, en de helft van wat er gezegd wordt gaat langs hem heen.
In MIBI zet je hem op het project, en hij ziet meteen de planning, de projectchat met de geschiedenis, en de documenten die erbij horen, allemaal in zijn eigen taal. De voorman hoeft niet alles mondeling over te brengen. En op het Premium-niveau houdt de vaardighedenmatrix bij wie welke certificaten en kwalificaties heeft, zodat je weet wie je waarvoor kunt inzetten.
Wat dit oplevert op de bouwplaats
De voorman is weer voorman in plaats van tolk. Nieuwe krachten zijn sneller productief, omdat ze de instructies gewoon lezen. De kans dat een planningswijziging bij iemand verkeerd landt, wordt een stuk kleiner. En als er iets misgaat, staat het gesprek erover in de projectchat, terug te lezen, in plaats van in het geheugen van één persoon.
Lees meer over de meertalige functies of over het bedrijf achter MIBI, dat zelf met een team van vijf talen werkt.